1. Định nghĩa

Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của AnLee Marketing.
Dịch vụ: Bao gồm các dịch vụ như biên soạn kịch bản, lồng tiếng, tối ưu quảng cáo, SEO, và các dịch vụ khác được AnLee Marketing cung cấp.
Sản phẩm: Các sản phẩm được tạo ra trong quá trình cung cấp dịch vụ, như video, âm thanh, tài liệu hoặc báo cáo SEO.

2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch và hoạt động sử dụng dịch vụ của AnLee Marketing.
Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đồng ý và cam kết tuân thủ các điều khoản này.

Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu dịch vụ.
AnLee Marketing gửi báo giá và thời gian hoàn thành dự án, đồng thời ký kết hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ.
Khách hàng xác nhận và thanh toán một phần hoặc toàn bộ chi phí theo thỏa thuận.
AnLee Marketing thực hiện dịch vụ theo đúng yêu cầu và tiến độ đã thống nhất.
Khách hàng kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm.
Nếu có lỗi do AnLee Marketing, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc điều chỉnh miễn phí theo cam kết bảo hành.

Công cụ và quy trình: AnLee Marketing sở hữu bản quyền đối với các công cụ, phần mềm và quy trình sản xuất được sử dụng để cung cấp dịch vụ.
Nội dung khách hàng cung cấp: Khách hàng giữ quyền sở hữu đối với các nội dung, ý tưởng mà mình cung cấp.
Sản phẩm hoàn chỉnh: Sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ, quyền sử dụng sản phẩm sẽ được chuyển giao hoàn toàn cho khách hàng. AnLee Marketing có quyền lưu giữ một bản sao sản phẩm để phục vụ cho việc bảo hành hoặc xử lý tranh chấp.

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và đúng hạn để AnLee Marketing thực hiện dịch vụ.
Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận.
Bảo đảm rằng các nội dung cung cấp không vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.
Phản hồi kịp thời về sản phẩm để đảm bảo tiến độ dự án.

Cung cấp dịch vụ đúng như hợp đồng đã ký kết, đảm bảo chất lượng và đúng thời hạn.
Bảo mật thông tin cá nhân và tài liệu của khách hàng.
Hỗ trợ sửa chữa, điều chỉnh sản phẩm nếu có lỗi phát sinh từ phía AnLee Marketing.
Cập nhật thông tin và tiến độ dự án cho khách hàng theo yêu cầu.

Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc các phương thức khác theo thỏa thuận.
Thời hạn thanh toán: Khách hàng cần thanh toán theo thời hạn ghi trong hợp đồng. Trường hợp chậm trễ, AnLee Marketing có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ.
Chính sách hoàn tiền: Không áp dụng hoàn tiền sau khi dịch vụ đã được thực hiện, trừ trường hợp lỗi từ AnLee Marketing.

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Bất khả kháng: AnLee Marketing không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, chiến tranh, hoặc sự cố kỹ thuật không lường trước.
Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu hóa bởi pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Thay đổi điều khoản: AnLee Marketing có quyền thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực từ ngày đăng tải.

AnLee Marketing cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và tài liệu khách hàng cung cấp.
Thông tin sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi cung cấp dịch vụ và không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ: